Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от покупки в любой момент до передачи Работы, направив заявление на эл. почту галереи. Уплаченная сумма возвращается полностью.

Покупатель вправе вернуть Работу надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения её состояния, оригинальной упаковки, сертификата подлинности и документов. Расходы на обратную доставку и страхование несёт Покупатель, если иное не согласовано с галереей.

Если Работа повреждена при перевозке или не соответствует описанию на Сайте, галерея принимает её обратно за свой счёт и возвращает полную стоимость, включая расходы на доставку.

Денежные средства, уплаченные банковской картой, возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата, через банк-эквайер АКБ «Ипак Йули». Галерея инициирует возврат в течение 10 банковских дней после получения Работы обратно (или заявления об отказе до передачи). Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента карты.

Средства, уплаченные банковским переводом, возвращаются переводом на реквизиты, с которых поступила оплата.

Возврат производится в сумах в сумме, фактически уплаченной Покупателем.

Поскольку каждая работа уникальна, обмен на другую Работу оформляется как возврат и новая покупка.

Заявления о возврате направляйте на info@suzani.gallery или по телефону +998 71 000 00 00. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.